איפה החבילה שלי?

מספר המעקב נשלח למייל שלכם ברגע שההזמנה יוצאת למשלוח (בדרך כלל תוך יומיים־שלושה מרגע ההזמנה). כדאי לבדוק גם בתיקיית ה־Spam.

עדיין לא הגיע? פנו אלינו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ואנחנו נשלח שוב.

זמן המשלוח שלנו הוא 3–12 ימי עסקים, וברוב המקרים החבילה מגיעה בתוך כ־10 ימי עסקים.

אם עברו 12 ימי עסקים ועדיין לא הגיע — פנו אלינו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ואנחנו נבדוק מיד מול HFD.

לפעמים החבילה נמסרת לשכן, לתיבת הדואר, או לנקודת איסוף קרובה.

בדקו קודם עם דיירי הבניין ובתיבת הדואר. אם עדיין לא מצאתם — פנו אלינו בוואטסאפ ונטפל בזה.

אם ההזמנה טרם יצאה לדרך — כן, אפשר לשנות. פנו אלינו בוואטסאפ מיד עם מספר ההזמנה והכתובת החדשה.

אם ההזמנה כבר בדרך — יהיה קשה יותר, אבל נשתדל לתאם עם HFD.